Envío.
1. El plazo de entrega de nuestros productos en península es de 1 a 7 días laborables. Lo normal es que lleguen en 48 horas pero no podemos asegurarlo ya que cada Koolins lo preparamos con cada detalle especialmente para ti una vez se confirma el pedido.
2. Trabajamos con empresas de mensajería que una vez realizado el pedido recibirás un email con todos los detalles. Ahí tendrás un número de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia.
3. Koolins no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
4. Koolins no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería.
Gastos de envío.
1. Los envíos a España peninsular y Portugal son igual para todo el territorio y estos están incluidos en el precio del producto.
Devoluciones y Garantía de Fábrica.
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto. Esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
De manera excepcional, todas las compras realizadas durante el mes de diciembre dispondrán de un plazo ampliado de devolución hasta el 10 de enero incluido, (o de 14 días desde el día de recepción si este fuera mas tarde)
Para poder acogerse a dicho derecho, el usuario deberá devolver el producto adquirido en perfectas condiciones y correctamente embalado, preferiblemente en su embalaje original, siguiendo los pasos que se detallan más abajo.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
En toda devolución se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos, descontando el importe de envío.
El coste de devolución correrá a cargo del comprador.
En el caso de que la devolución sea por consecuencia de un defecto del producto o de un envío erróneo, Koolins repondrá el artículo y correrá con todos los gastos derivados de la misma.
La devolución será rechazada cuando los productos resulten dañados durante el proceso de devolución como consecuencia de un embalaje inapropiado asumido o llevado a cabo por el propio usuario.
Paso 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través del email a info@koolins.com y comunicar su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Paso 2
Envío de los productos por parte del comprador.
Paso 3
Una vez dispongamos de los productos en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá al reembolso.
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago
utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la comprobación de la devolución.